to read complaints and reviews, or file yours.Gece Siparişim İptal Edilemedi
19.01.2026 tarihinde saat 00:41’de İdefix üzerinden IDE696d535a56882 numaralı siparişi verdim. Aynı gün 01:20 civarında siparişi iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulama hem de web sitesinde herhangi bir iptal butonunun olmadığını fark ettim. Bu nedenle kendi tarafımdan hiçbir şekilde sipariş iptali gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri dışında olduğu için telefon ya da canlı destek üzerinden de destek alamadım. Gece verilen bir siparişin kısa süre sonra kullanıcı tarafından iptal edilememesi ve iptal seçeneğinin hiç görünmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödemesinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların yaşanmaması için sipariş iptal süreçlerinin kullanıcı açısından erişilebilir ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Mevlüt N., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İvedi şekilde çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim.
