to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sipariş İptali Teknik Sorunları
Bugün İdefix internet sitesi üzerinden vermiş olduğum IDE6964e0a442067 numaralı siparişi artık almak istemediğim için iptal etmek istedim ancak sitede sipariş iptali kısmı hiç görünmüyor. Bu nedenle kendi hesabımdan sipariş iptali işlemini gerçekleştiremiyorum.
Durumu öğrenmek için İdefix müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinin şu an çalışmadığını ve 1 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak ben siparişimi vakit kaybetmeden iptal etmek istiyorum ve site üzerinden bu işlemi yapamamak mağduriyet oluşturuyor.
İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve bu tür teknik aksaklıkların düzeltilerek müşterilerin kendi siparişlerini sorunsuz şekilde iptal edebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden bugün bir adet klavye siparişi verdim, sipariş numaram IDE6964e0a442067. Ancak bu siparişi iptal etmek istediğimde, sipariş detaylarında herhangi bir iptal butonu veya iptal seçeneği bulunmuyor.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde arıza olduğunu, şu an yardımcı olamadıklarını ve 1 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Fakat ben siparişimi bekletilmeden, vakit kaybetmeden iptal ettirmek istiyorum.
Sipariş numarası belirtilen klavye siparişimin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı tüm süreçlerin (varsa ücret yansıması vb.) durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın Mert S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
