to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Oyunları, Keyfi İptal Ve 20 Günlü Para Blokajı
23.426 TL ödeyerek İdefix üzerinden Fissler Vitavit Premium 6 litre + 3,5 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirmemin hemen ardından ürün ilanı siteden kaldırıldı. Yaklaşık 10 dakika sonra ise tarafıma tedarik edilemediğine dair bir e‑posta gönderilerek siparişim IDE6aad2baa0f641 numarasıyla iptal edildi.
Hesabımdan sipariş detaylarına girip ürünün üzerine tıkladığımda ise bu kez aynı ürün için 27.562 TL bandında olan farklı bir ilana yönlendiriliyorum. Yani önce daha düşük fiyattan satışı onaylayıp, hemen ardından “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal eden, sonra da daha yüksek fiyattan yeniden ilana çıkaran bir süreçle karşı karşıyayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılacak bir şey olmadığını, para iadesinin de 20 güne kadar sürebileceğini söylediler. Hem siparişi keyfi şekilde iptal edip hem de parayı bu kadar süre bloke altında tutmak, internet alışverişinin iyice güvenilmez bir hale geldiğini gösteriyor.
Bu yapılanı son derece haksız ve müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle İdefix’ten, bu tarz fiyat oyunu izlenimi veren uygulamalar için samimi ve net bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne iletişime geçtiler ne de adamakıllı bir çözüm bulabildiler mahkemede hesaplaşacağız
