to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeniz Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor, İade Talebiniz Hemen İşleme Alınsın
İdefix üzerinden 06.09.2026 tarihinde toplam 6.586,65 TL tutarında bir tencere takımı siparişi verdim. Ödeme aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen sistemsel bir hata nedeniyle siparişim satıcıya düşmüyor ve uygulamada yalnızca “Devam Ediyor” olarak görünüyor. Sipariş detayına girdiğimde ise ekran tamamen boş geliyor, hiçbir bilgi görüntülenemiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden sürekli ekran görüntüsü ve para çekildiğine dair dekont istediler, hepsini iletmeme rağmen somut bir çözüm sunmadılar ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri siparişimi iptal etmemekte direniyor ve tüm talebime rağmen iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Sipariş numaram IDE6a9d5363918e5’tir.
Bu kadar oyalamadan sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bu şekilde davranan bir firmanın göndereceği ürüne de güvenemiyorum. Ödemesini yaptığım 6.586,65 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan, ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle bu siteden alışveriş yapılmasını önermiyorum, çünkü sürekli oyalama taktiği uygulandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 6.586,65 TL tutarında bir çelik tencere takımı siparişi verdim. Ödeme aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen sistemsel bir hata nedeniyle siparişim satıcıya düşmüyor ve uygulamada sadece “Devam Ediyor” olarak görünüyor. Sipariş detayına girdiğimde ise ekran tamamen boş geliyor ve hiçbir bilgi görüntülenemiyor. Sipariş numaram IDE6a9d5363918e5’tir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp dahil yazışma kanallarından da görüştüm. Benden sürekli ekran görüntüsü ve para çekildiğine dair dekont istediler, hepsini eksiksiz iletmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Tüm taleplerime rağmen siparişimin iptali de gerçekleştirilmedi, müşteri temsilcileri iptal konusunda adım atmıyor. Görüşmelerim sonucunda 727806 numaralı kayıt açıldı ancak son aramamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “inceleniyor” cevabı veriliyor.
Bu kadar oyalamadan sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bu şekilde davranan bir firmanın göndereceği ürüne de güvenemeyeceğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 6.586,65 TL tutarın, hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla zaman kaybettirilmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önceden de Şikayet var üzerinden yazı yazdım, cevapta verdiler ama ödemeyi hala gerçekleştirmediler tüketici kanunlarına göre 14 gün içerisinde para iadesi yapılması gerekirken, İdefix’in bu yasal süreyi dikkate almadığını ve müşteriyi oyalayan bir tutum benimsediğini düşünüyorum. Bu süreç zarfında en az 10 kere telefondan 4 5 defada WP canlı destekten ve bu platform üzerinden siparişimin iptal edilmesi adı altında ulaştım yetkililere ama her defasında cevap inceleme devam ediliyor. Başka bir aşama yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Okuyan arkadaşlara da kesinlikle İdefix'ten platformunu önermiyorum az inceleme yaparsanız ne demek istediğimi anlayacaksınız ben bu olay biter bitmez sileceğim
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir işlem başlatıldığı yok bu tarih olmuş kaç kere aradım iptal edin dedim. Bugün tekrar aradım ve yine bilin bakalım ne dendi işlem başlatıldı tanıdık geliyor mu bu kelime, müşteri temsilcilerinizde aynısını yapıyor işlem başlatıldı diyor bu işlem nasıl bir işlem ki bir türlü sonuçlanmıyor.
Bu tarih oldu hala paramı geri vermediler kesinlikle bu firmanın yanından geçmeyin
İdefix ten 12.09.2026 günü Corega diş protez yapıştırıcısı aldım. Kredi kartından ödemesi alındı ama siparişim görünmüyor. Alışverişimi iptal etmek istiyorum sayfada sipariş kısmı boş. Bu nasıl aymazlıktır, insanları bu kadar kolay kandırabilyorsunuz. Kesinlikle güvenilir bir site değil. Paramı nasıl alacağımı da bilmiyorum, sizi Allah a havale ediyorum.