Ödemeniz Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor, İade Talebiniz Hemen İşleme Alınsın

İdefix üzerinden 06.09.2026 tarihinde toplam 6.586,65 TL tutarında bir tencere takımı siparişi verdim. Ödeme aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen sistemsel bir hata nedeniyle siparişim satıcıya düşmüyor ve uygulamada yalnızca “Devam Ediyor” olarak görünüyor. Sipariş detayına girdiğimde ise ekran tamamen boş geliyor, hiçbir bilgi görüntülenemiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden sürekli ekran görüntüsü ve para çekildiğine dair dekont istediler, hepsini iletmeme rağmen somut bir çözüm sunmadılar ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri siparişimi iptal etmemekte direniyor ve tüm talebime rağmen iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Sipariş numaram IDE6a9d5363918e5’tir.

Bu kadar oyalamadan sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bu şekilde davranan bir firmanın göndereceği ürüne de güvenemiyorum. Ödemesini yaptığım 6.586,65 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan, ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle bu siteden alışveriş yapılmasını önermiyorum, çünkü sürekli oyalama taktiği uygulandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.