to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Klimanın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
04.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a211526AA13e sipariş numarasıyla 26.999 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir klima siparişi verdim. İlanda teslimat şekli standart kargo olarak görünürken, aynı gün içerisinde sistemde “satıcı elden teslim edecek” şeklinde bir güncelleme yapıldı.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de satıcı tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Teslimatla ilgili bilgi almak için İdefix üzerinden 3 kez destek talebi oluşturdum ancak bu taleplerime hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ödediğim tutarın yüksekliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, klimamın derhal tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir şekilde ne dönüş yapıldı, ne ürün kargoya verildi, ne de satıcıya ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini arayınca sadece kayıt oluşturup geri kapatıyorlar. İnternette kötü yorumları görüp denk gelmiştir demiştim ama bir daha asla idefix üzerinden bir şey almam. Ne müşteri temsilcisi var ne satıcıya ulaşılabiliyor.
Sayın Ömer K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
