to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'tan Cevapsız Kargo Takibi Ve Satıcı İletişim Sorunu
24.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Doruks isimli satıcıdan Baymak Elegant Plus 12000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a1343fe8a0b8, ürün bedeli 28.250 TL’dir. Sistemde ürünün 01.06.2026 tarihinde kargoya verildiği ve şu anda teslimat aşamasında olduğu görünüyor.
Ancak bu süreçte satıcıya ürünle ve kargo süreciyle ilgili sorduğum sorulara hiçbir şekilde yanıt alamadım. İdefix’in tüm destek kanalları üzerinden bir haftadır defalarca talep oluşturmama rağmen ne otomatik ne de açıklayıcı herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca ürünün nerede olduğunu ve teslimat süreciyle ilgili net bilgi almak isterken, hem satıcıdan hem de İdefix’ten tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.
İdefix’ten ve ilgili satıcıdan, ürünümün şu anda tam olarak nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine ve neden bir haftadır sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Sipariş sürecimin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli İdefix, aynı yazıyı destek taleplerime ve telefon desteklerinizden bir çok kez yazdınız, söylediniz. Çözümünüz var mı? Ürün nerede? Ne zaman bize ulaşacak? Aynı şeyleri söyleyerek farklı sonuç elde edeceğinizi mi düşünüyorsunuz yoksa müşterilerinizi robot mesajlarla mı oyalıyorsunuz? Bakalım sorunun çözümü kaç gün sürecek veya çözülebilecek mi?
Sayın Kadir A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 24.05.2026 tarihinde verdim, kargo sürecinde sorularım yanıtlanmadı, 12 Haziran Cuma akşam 20:00'de ürün teslim edildi.
