to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Kampanya Hakkının Yanmaması İçin Kupon Talebi
6 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden 3 adet temizlik ürünü siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden 2 tanesi gönderildi, ancak 1 ürün hala gönderilmedi. Eksik kalan ürün için satıcıya ulaştığımda, İdefix ile çalışmayı daha önce sonlandırdıklarını, buna rağmen İdefix’in sayfalarını kapatmadığını ve bu nedenle birçok kişinin mağdur olduğunu söylediler.
Bu ürünü özellikle Word kart kampanyasını tamamlamak için almıştım. Ürünün iptal edilmesi halinde kampanya koşullarını sağlayamayacağım ve bu yüzden mağdur olacağım. Ben, gönderilmeyen ürünün iptal edilmesini kabul ediyorum ancak ücret iadesinin yapılmasını değil, bu tutarın İdefix hesabıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sipariş no: IDE6a9dc6550a265 ve teslimat numarası 63536080 olan bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kampanya hakkımın yanmaması için de talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Talep oluşturduğum da cevabınız ; Değerli Müşterimiz, siparişinizle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz için satıcımıza ulaşmaya çalışmamıza rağmen şu an için satıcımızdan geri dönüş alamamaktayız. Bu nedenle, sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına sizi bilgilendirmek istedik. Bu aşamada tercihlerinize göre aşağıdaki seçeneklerden biri doğrultusunda destek olabiliriz: Satıcımıza ulaşma denemelerimizin devam etmesini tercih ederseniz sizin için tekrar deneyebilir ve iletişim sonucuna göre tarafınıza hızlıca bilgi verebiliriz. Dilerseniz siparişinizin iptali konusunda size yardımcı olabiliriz. Talebinizi bizimle paylaşmanız halinde, işlemlerinizi en kısa sürede sonuçlandırmak için gerekli adımları atacağız. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi Bu şekilde cevap veriyorsunuz. Satıcıya ulaşama sebebiniz dediğim gibi satıcının sizinle çalışmasıdır. Sayfasının sizde halen açık olması müşterilerinizi mağdur ediyor. Mağduriyetim için daha dönüş sağlanmadı.
Talep oluşturduğum da cevabınız ; Değerli Müşterimiz, siparişinizle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz için satıcımıza ulaşmaya çalışmamıza rağmen şu an için satıcımızdan geri dönüş alamamaktayız. Bu nedenle, sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına sizi bilgilendirmek istedik. Bu aşamada tercihlerinize göre aşağıdaki seçeneklerden biri doğrultusunda destek olabiliriz: Satıcımıza ulaşma denemelerimizin devam etmesini tercih ederseniz sizin için tekrar deneyebilir ve iletişim sonucuna göre tarafınıza hızlıca bilgi verebiliriz. Dilerseniz siparişinizin iptali konusunda size yardımcı olabiliriz. Talebinizi bizimle paylaşmanız halinde, işlemlerinizi en kısa sürede sonuçlandırmak için gerekli adımları atacağız. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi Bu şekilde cevap veriyorsunuz. Satıcıya ulaşama sebebiniz dediğim gibi satıcının sizinle çalışmamasıdır. Sayfasının sizde halen açık olması müşterilerinizi mağdur ediyor. Mağduriyetim için daha dönüş sağlanmadı.
6 Eylül 2026'da üç temizlik ürünü sipariş ettim, ancak yalnızca iki ürün gönderildi. Eksik ürün için satıcıyla iletişime geçtiğimde, İdefix ile çalışmayı sonlandırdıklarını ancak sayfalarını kapatmadıklarını söylediler. Kupon talebim reddedildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım görülmedi; bu durum 1000 TL tutarında zarara yol açtı. İdefix'i kimseye önermiyorum.
