to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aküler Gönderilen Bosch Bahçe Makası Siparişi İçin Tam İade Ve İptal Talebi
İdefix internet sitesi üzerinden Bosch ggp 12v-25 Akülü Bahçe Makası 2X3.0 Ah ürünü sipariş ettim. Ürün ilanında, makasla birlikte 2 adet 3.0 Ah akü ve şarj setiyle tam takım olarak satıldığı açıkça görülmektedir. Sipariş numaram IDE6AA568dba5149’dur.
Ancak kargo elime ulaştığında, kutudan sadece makasın kendisi çıktı, aküler ve diğer parçalar yoktu. Yani görsel ve açıklamalarda belirtilen tam set yerine, fiilen aküsüz ve eksik bir ürün gönderildi. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve teslimat anında bu eksikliği net şekilde fark ettim.
16.09.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemde sürekli “incelemede” ifadesi görünüyor, ne eksik parçalar gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için, siparişimin iptal edilmesini, ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
