to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Çizik Ve Sap Sorunu Olan Sinbo Temizleyicinin Değişimi Ve Faturasının Gönderilmesi Talebi
23 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Sinbo sfc-4105 Islak-Kuru Yüzey Temizleyici Beyaz ürününü ve 1 yıl uzatılmış garanti hizmetini satın aldım, ürün 25 Temmuz 2026’da elime ulaştı. Ürünün çekiminden ve kullanımından genel olarak memnun kalmama rağmen ekran kısmında çizikler olması ve sap kısmındaki tırnağın tam oturmaması nedeniyle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek, aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu alışverişe ait faturam ne e-posta adresime gönderildi ne de ürün kutusunun içinden çıktı. Ürünü aldığımdan beri İdefix’e hem e-posta hem de telefon kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sinbo yetkili servisini aradığımda ise ürünü İdefix üzerinden aldığım için tüm süreci İdefix’in yürütmesi gerektiği, bu nedenle değişim ve fatura işlemleri için İdefix ile muhatap olmam gerektiği ifade edildi.
İdefix’in benimle ivedilikle iletişime geçerek kusurlu gelen Sinbo sfc-4105 Islak-Kuru Yüzey Temizleyici ürünümü aynı modelin yenisi ile değiştirmesini ve IDE6a62457329640 numaralı siparişime ait faturamı e-posta yoluyla tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şerife Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün akşam İdefix burada şikayetimi gördükten sonra bana telefon ile ulaştı. Faturamı yollanacağını yollandıktan sonra bana tekrar telefon edeceklerini ifade ettiler. Bugün akşam ise tekrar aranıp faturamı idefix üzerinden siparişlerim kısmına yüklendiği ifade edildi. Ürünü de değişim için onaylandığını değişim için kargoya verebileceğimi ifade ettiler. Ben sisteme girdim gözükmüyor fatura. Dijital vergi dairesine girdim faturalar evet adıma orada gözüküyor fakat fatura açılmıyor. İnşallah bir ara faturama ulaşacağım. Sisteme kayıtlı mail adresime gelecek inanıyorum. Bu fatura işini halledeceğiz idefix.
