to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Erişemiyorum, Garanti Süreci Askıya Alındı
İdefix üzerinden 30/01/2025 tarihinde Dyson Airstrait Parlak Nikel ve Parlak Bakır Islak ve Kuru Saç Düzleştirici satın aldım. Sipariş numaram IDE679b3724b467c. Yaklaşık 1 haftadır bu siparişe ait faturayı sistemden indiremiyorum. Hesabımda faturanın yüklendiği görünüyor ancak yönlendirildiğim linke tıkladığımda sürekli hata veriyor ve faturaya erişemiyorum.
Aldığım ürün arızalı olduğu için garantiye göndermem gerekiyor ancak fatura olmadığı için süreçte bekletiliyorum ve mağdur oluyorum. Canlı destek üzerinden görüşme imkanı bulamadığım için sadece destek bölümü üzerinden yazıyorum, buna rağmen sorun halen çözülmedi ve faturaya ulaşamıyorum.
İlgili siparişe ait faturanın sisteme hatasız şekilde eklenerek erişilebilir hale getirilmesini veya tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve garanti sürecini başlatabilmem için faturamın acilen temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hulusi Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
