to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün idefix’in internet sitesinde belirtilen iletişim gün ve saatlerinde, 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını arayarak müşteri temsilcisiyle canlı olarak görüşmek istedim. Ancak telefon hattında sadece bant kaydı çıkıyor ve sürekli işlem seçmemi isteyen yönlendirmeler yapılıyor, hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor.
Sistemin beni ismimle tanıdığını görüyorum, bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen “şu numarayı tuşlayın, bu numarayı tuşlayın” şeklinde otomatik menüler dışında hiçbir şekilde gerçek bir temsilciyle görüşemiyorum. Derdimi bir insana anlatmak istiyorum ama sürekli aynı bant kaydını dinlemek zorunda kalıyorum.
İdefix’ten beklentim, 0850’li müşteri hizmetleri numarası üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net ve erişilebilir bir seçenek sunulması ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak sorun yaşamadan destek alabilmemin sağlanmasıdır.
İdefix’te yaşadığım iptal/iade süreciyle ilgili bilgi almak için iki gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telesekreter, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle hem iptal/iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyo...
06.04.2026 tarihinde saat 13.08 civarında İdefix müşteri hizmetleri çağrı merkezini, yaptığım alışveriş sonrası tanımlanması gereken kuponun ne zaman yükleneceğini öğrenmek için aradım. Ancak çağrı merkezine bağlanmak oldukça zor oldu, uzun süre hatta bekledim. Bağlandıktan sonra müşteri temsilcisi...
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım iptal süreci gerçekten kullanıcıyı mağdur eden bir deneyim oldu. Sipariş bilgi ekranında siparişi iptal etmeye yönelik herhangi bir buton veya seçenek bulunmuyor. Günümüzde neredeyse tüm e-ticaret sitelerinde bulunan bu temel özellik İdefix’te...
İdefix destek personeliyle yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Destek ekibine ilettiğim talep ve sorularıma, yazdıklarım tam olarak okunmadan, konuyla alakasız ve farklı cevaplar veriliyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de sorunumun çözülmesini engelliyor. İdefix’ten bekl...
İdefix’ten yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildiğimi ve firmanızdan artık hiçbir şekilde memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca WhatsApp de...
Yorumlar