Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Bir Aydır İade Sürecim Adres Ve Kod Sorunlarıyla Tamamlanamıyor
ID:33359148

Bir Aydır İade Sürecim Adres Ve Kod Sorunlarıyla Tamamlanamıyor

profile
Mehmet
idefix
13 Ağustos 2025 18:16
745

Biricik marka 3 katlı çamaşır kurutmalık ürününü 6 Temmuz 2025’te İdefix üzerinden satın aldım ve 9 Temmuz’da teslim aldım. 10 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, ürünü 14 Temmuz’da PTT Kargo ile gönderdim. Ancak satıcının adres değişikliği nedeniyle kargom bana geri döndü (18 Temmuz).

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Uygulama üzerinden satıcının yeni adresini sordum ve aldım. Ancak PTT Kargo, manuel olarak yeni adresi sisteme giremeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve geri dönüş bekledim, ancak dönüş yapılmadı. Sonraki aramamda adresin sistemde güncellendiği ve kargolama yapabileceğim söylendi. Tekrar PTT Kargo’ya gittiğimde, aynı iade koduyla işlem yapılamayacağı ve yeni bir iade kodu almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve halen geri dönüş bekliyorum.

Yaklaşık bir aydır ürün bende ve uygulama ile satıcı kaynaklı bu hata nedeniyle iade sürecim tamamlanamıyor. Satın alma işlemim İstanbul’dan gerçekleşti, ürün bana Sürat Kargo ile geldi, iade ise PTT üzerinden yapılmakta. Sipariş numaram: IDE686a91d0c02f2. Müşteri hizmetleri iadede sorun yaşamayacağımı belirtmişti fakat mağduriyetim devam ediyor.

Beklentim; satıcı adresinin sistemde güncellenerek bana yeni bir iade kodu verilmesi, iade sürecimin tamamlanması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir.

idefix Logo
idefix
13 Ağustos 2025 18:21 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kırık Gelen Ürün ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Volkan
idefix
05 Ağustos 2025 14:56
719

20/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden emekli maaş kartımla 90x90 ölçülerinde camlı kare Durul duşakabin siparişi verdim. Ürün, Bursa Nilüfer’den gönderilerek PTT Kargo aracılığıyla Zonguldak Merkez Kargo Dağıtım Şubesi’ne ulaştı. Ancak taşıma sırasında camlar kırılmış ve ürün şubeye kırık şekilde te...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İptal Edilen Siparişime Rağmen Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi!

profile
Halil
idefix
13 Ağustos 2025 10:14
831

26 Temmuz 2025 tarihinde İdefix üzerinden İmou dış ortam bataryalı 4G kamera solar panel kiti, marka sim kartlı kamera siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ürün tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında karg...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mustafa
idefix
13 Ekim 2025 22:54
1.309

Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...

1 Destek
1 Yorum
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün İçin Paramı Alamıyorum

profile
Esma
idefix
24 Eylül 2025 13:24
925

03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip, siparişten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Kayıt oluşturduklarını söylediler ancak satıcıya bilgi vermemişler ve ürün kargoya ve...

1 Destek
1 Yorum
1
Sadi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kombi Ve İdefix’ten Yetersiz Destek

profile
Sadi
idefix
23 Ekim 2025 13:40
958

14.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Baymak Duotec marka kombiyi, İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmek üzere, IDE68e056b5a2fe numaralı siparişle ve kredi kartına 6 taksit seçeneğiyle satın aldım. 16.10.2025 gecesi, teslimat kodunu girerek kargo takibi yapmaya çalışırken yanlışlıkla 'teslim ...

teslim-edilmeyen-kombi-ve-idefixten-yetersiz-destek-1.jpg
Öne Çıkan Konular
idefix müşteri hizmetleri idefix satıyor idefix uygulaması idefix kargo idefix satıcı idefix adres idefix iade sorunu idefix olmak idefix iade süreci idefix sipariş
Benzer Şikayet Yaz