to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Edilen Siparişime Rağmen Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi!
26 Temmuz 2025 tarihinde İdefix üzerinden İmou dış ortam bataryalı 4G kamera solar panel kiti, marka sim kartlı kamera siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ürün tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında kargo firması herhangi bir kod göndermeden ve benimle iletişime geçmeden adresime bırakmış. Ürünü hiç açmadan, 1 Ağustos’ta iade işlemlerini başlattım ve PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak iade kabul edilmedi.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle 4-5 kez telefonla görüştüm. Bana iade işlemlerini sistem üzerinden yapabileceğimi ve e-posta adresimi yanlış yazdığımı söylediler. Ancak sipariş onay e-postası bana ulaştığı için bu açıklama mantıklı gelmiyor. Sipariş numaralarım: IDE68822fd07e*** ve 05412736***’tir. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 1.900 TL olarak yaptım.
Ürünü hiç açmadığım ve iptal talebimi zamanında ilettiğim halde hem ürün gönderildi hem de iadem kabul edilmedi. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün elektronik ürün olup, mühürlü üründür açıldığı için ikinci el statüsüne düşmüştür. ikinci el olarak iade edilemez ürün yeniden satılabilir değildir. İade talebiniz reddedilmiştir. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
İdefix yalan söylüyor ürün hiç açılmadı
Bu nasıl anlayış sizi tüketici heyetine şikayet edeceğim
İdefix sitesi hiç yardımcı olmadı
