Aynı Sipariş İçin Çifte Çekim, İade Ve Açıklama Talebi

İdefix üzerinden Birkenstock terlik satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım. Sistemde tek sipariş görünmesine rağmen kart ekstreme baktığımda aynı tutarın 5 dakika içinde iki kez çekildiğini gördüm. 2120 TL’lik bu sipariş için benden aynı anda iki kez tahsilat yapılmasını asla kabul etmiyorum.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü böyle bir hata nasıl olur, anlamakta zorlanıyorum.

İdefix’ten talebim, fazla çekilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle Garanti Bankası hesabıma iade edilmesi ve bu hatanın nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.