to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu
İdefix üzerinden IDE6a291b42b9f63 numaralı siparişle stokta görünen bir ürünü satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim iki gün sonra satıcı tarafından iptal edildi. Daha sonra aradan iki gün geçtikten sonra aynı ürün tekrar stokta göründü, bu kez fiyatı artırılmıştı. Buna rağmen ürünü tekrar satın aldım fakat yine iki gün sonra satıcı tarafından sipariş aynı şekilde iptal edildi. Şu an için kartımdan çekilen tutarın iadesi de yapılmış değil.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, yalnızca tuşlama ile sipariş durumuna dair banttan otomatik yanıt alabildim. Yaşadığım bu tekrar eden iptaller ve fiyat artışı sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ayrıca bir Kamp isimli satıcının stokta gösterdiği ürünü iki kez satın almamıza rağmen her seferinde siparişleri iptal etmesi nedeniyle güven problemi yaşıyorum. Ürünü stokta gösterip satışı onayladıktan sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ödememin gecikmeksizin iade edilmesini, ürünün ilk satın aldığım andaki fiyatı üzerinden sorunsuz şekilde temin edilmesini ve bir Kamp satıcısının bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Alp U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
İdefix olarak geri dönüş sağlandı ancak herhangi bir aksiyon yapamayacakları söylendi.
