to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi Ve Yetkili Servis Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet
İdefix üzerinden Tefal My Tea çay makinesi satın aldım ve ürün bugün, 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde cihazı çalıştırmamıza rağmen sürekli kaynatma yapıyor, sıcak tutma moduna geçmiyor ve bu nedenle ürünün arızalı olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün iradeye uygunluğuna dair Tefal yetkili servis raporu isteneceği söylendi. Ancak Balıkesir Ayvalık’ta Tefal yetkili servisi bulunmuyor. Bu nedenle en yakın yer olan Edremit’teki yetkili servisi telefonla aradık fakat telefona cevap veren olmadı ve herhangi bir destek alamadık.
Hem arızalı ürünle baş başa kaldık hem de bulunduğumuz ilçede yetkili servis olmadığı için istenen raporu temin edemediğimizden süreç ilerlemiyor. İdefix’in, IDE6a3af15df2afc numaralı siparişime ilişkin olarak, bulunduğumuz yerde servis olmaması durumunu da dikkate alarak arızalı ürün için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını, ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Suna A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arızalı ürün gönderip servisi arayın alın bu da faturanız demek yardımcı olmak mı? Sizden alışverişimden dolayı çok pişmanım. Bir daha asla alışveriş yapmam sizden. Çevremi de uyaracağım.
İdefix ilgili işlem hakkında değerlendirmemi yayımlamıyor. Sadece olumlu yorum yayımlamak müşteriyi kandırmak değil mi?
