to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim
İdefix.com.tr üzerinden 1830 TL ödeyerek aldığım Tom Ford Ombre Leather parfümüm (sipariş numarası: IDE68f765d546772), Eskişehir Vadişehir adresine gönderildi. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılıp bantlandığını, şişe üzerindeki etiketin kalkmış olduğunu ve ürün takip sisteminde barkod numarasının sahte ürün olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca ürün faturasız olarak teslim edildi.
Konu ile ilgili olarak son 4 gündür üç kez müşteri temsilcilerine ulaşıp kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana verilen iade kargo kodu ise geçersiz görünüyor; bu nedenle ürünü iade de edemiyorum. Şu ana kadar yalnızca "Size dönüş yapılacaktır" yanıtı alındı fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İlk siparişimde böyle bir durum yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün iadesinin ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selim İ., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
