Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

İdefix.com.tr üzerinden 1830 TL ödeyerek aldığım Tom Ford Ombre Leather parfümüm (sipariş numarası: IDE68f765d546772), Eskişehir Vadişehir adresine gönderildi. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılıp bantlandığını, şişe üzerindeki etiketin kalkmış olduğunu ve ürün takip sisteminde barkod numarasının sahte ürün olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca ürün faturasız olarak teslim edildi.
Konu ile ilgili olarak son 4 gündür üç kez müşteri temsilcilerine ulaşıp kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana verilen iade kargo kodu ise geçersiz görünüyor; bu nedenle ürünü iade de edemiyorum. Şu ana kadar yalnızca "Size dönüş yapılacaktır" yanıtı alındı fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İlk siparişimde böyle bir durum yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün iadesinin ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selim İ. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06
Benzer Şikayetler
Eksik Gönderilen Parfüm İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmadı
19 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden Emr Kozmetik marka 2 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram IDE68c69fe0782ed. Ancak kargom Aras Kargo ile teslim edildiğinde paketten yalnızca 1 adet parfüm çıktı, diğer ürün eksikti. Faturada ise 2 adet parfüm eksiksiz olarak listelenmişti. Eksik ürün...
İdefix Sahte Parfüm Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İdefix üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Maison francis kurkdjian Grand soir marka parfümü, alliance cosmetics satıcısından 8100 TL ödeyerek, 'parfüm' kategorisinden satın aldım (sipariş no: ıde68fcb6114b060). Ürün, 28 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Kony...



İdefix Bvlgari Aldığım Parfümün Orijinalliği Şüpheli İade Talebim Reddedildi

30 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden Bvlgari marka erkek parfümü satın aldım (Sipariş No: IDE68d904b8ebcf5). Ürünü denemek için açtığımda, kokusunun orijinalinden çok farklı ve kalıcılığının da çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Parfümün kutusunda veya paketinde he...

Orijinal Olmayan Parfüm Teslimatı Ve Değişim Talebi

20.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Tom Ford Black Orchid marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a5d0ab83f00). Ürün teslim edildiği gün, koku kalıcılığının çok düşük olması ve kapağının iç kısmındaki farklılıklar nedeniyle parfümün orijinal olmadığını anladım. Sipariş öncesinde ürünün orij...


Tom Ford 



Yorumlar