to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutuda Gönderilen Kulaklık İçin İade Mağduriyeti
16 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden Airpods 4 ANC marka kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürün, Hepsijet kargo ile iş adresime teslim edildiğinde kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak aldığım kulaklığın kutusunun açılmış gelmesi nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ve elimdeki fatura ile ürünün fotoğrafları dahil olmak üzere tüm belgeleri eksiksiz şekilde paylaştım. Ayrıca, yetkili biri tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen, yapılan inceleme sonrasında dahi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Talebimin reddedildiğini ancak müşteri hizmetlerini kendim aradığımda öğrenebildim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır olarak aldığım bir ürünün kutusu açılmış şekilde gönderilmesi ve iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram: IDE68c5e697604f3. Ücretini kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mete E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
