Bozuk Gelen Kulaklık İçin İade Reddi Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

İdefix üzerinden satın aldığım Xiaomi Buds 3 kulaklık, kutusundan bozuk şekilde çıktı. Ürünü eksiksiz ve tam şekilde paketleyip iade ettim; ancak iade talebim reddedildi ve ürün bana, üzerindeki sticker'lar ve bazı parçaları eksik bir şekilde geri gönderildi. Sipariş numaram: IDE6895ca5dd57ce. Ürünü yeni almama ve kutudan bozuk çıkmasına rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca servise göndermemi önerdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Tüm parçaları tam göndermeme rağmen eksik şekilde geri gönderilmesi ve ücret iademin yapılmaması beni mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, hakkım olan ücret iadesi yapılmadı. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.