Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Açılmış ve Garantisi Başlamış Ürün Gönderildi, İade Onaylanmıyor

İdefix Açılmış ve Garantisi Başlamış Ürün Gönderildi, İade Onaylanmıyor
İdefix Açılmış ve Garantisi Başlamış Ürün Gönderildi, İade Onaylanmıyor
Figen
07 Temmuz 13:21
1.185

İdefix üzerinden 28.06.2025 tarihinde, sipariş numarası IDE685f9bb7a7cf9 olan Samsung Galaxy Buds 3 anc Beyaz Kulak İçi Bluetooth kulaklık (Samsung Türkiye Garantili) ürününü satın aldım. Gelen ürünün kutusu deforme olmuş, soyulmuş ve tırnaklanmıştı; daha önceden kutu açılmıştı. Ancak firma, ürünü hiç açılmamış gibi sıfır kutusunda olarak lanse ederek tarafıma göndermiştir. Hatta Satıcı Prime, konuyla ilgili bir mektup yazıp özürlerini bildirmiş ve yanında küçük bir hediye göndermiştir. 

Kutu üzerindeki seri numarasını sorguladığımda, ürünün garantisinin 13 Ağustos 2024 tarihinde başladığını ve 12 Ağustos 2025 tarihinde biteceğini gördüm. Gelen ürünü hiç açmadan iade talebimi oluşturdum ve 01.07.2025 tarihinde yetkili kargocuya teslim ettim. 02.07.2025 tarihinde ise Satıcı Prime ürünü teslim aldı. Fakat günler geçmesine rağmen satıcı iadeyi onaylamamaktadır. En kısa sürede iade işlemimin onaylanıp, iade ücretinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

07 Temmuz 14:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Figen
21 Temmuz 13:33

Sıfır olmayan garantisi 1 sene önce başlamış olan Ürün, kutusu hiç açılmadan iade yaptığım halde, idefix müşteri temsilcisinin ürün teknik servise gönderildi 20 gün içinde sonuçlanacak söylemi kadar saçma bir durum görmedim. Kullanılmış ürünün nesi inceleniyor teknik serviste! Anlayan varsa biri bana anlatsın. En yakın sürede satıcının Ürün iadesini onaylayıp, para iademin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum

Metin
11 Ağustos 21:16
1.124
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kutusunda Sorunlu Ve Etiketsiz Gelen Saat İçin İade Talebim Var

Fatih
17 Ekim 12:27
1.170

İdefix Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Alamıyorum

18 Eylül 15:24
1.111
idefix-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-ve-geri-donus-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz