to read complaints and reviews, or file yours.35.900 TL’lik Saat Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor
21.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden SEA-GULL 1963 40 mm mekanik pilot kronograf 60. Yıl özel seri saat satın aldım. Siparişim için 63648177 teslimat numarası ve IDE6AB1429f7b744 sipariş numarası ile 35.900 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim kargoya verilmedi.
Sipariş uzun süre kargolanmayınca önce satıcıya mesaj attım. Satıcı, siparişimin kendilerine İdefix tarafından iletilmediğini, bu nedenle İdefix ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer sistemlerinde arıza olduğunu, kayıt oluşturup sorunu çözeceklerini belirttiler ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve sorun giderilmedi.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen şu anda siparişimin iptal edilemeyeceği söyleniyor, yalnızca tekrar kayıt oluşturulacağı belirtiliyor. 4 gündür bu süreç bu şekilde devam ediyor, ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, ödediğim 35.900 TL de iade edilmedi ve İdefix tarafından oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 35.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Osman A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
