to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hediye Siparişi İptal Ve İade Talebi
İdefix üzerinden 29.06.2026 tarihinde saat 00:01’de kredi kartıyla bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a418b6d78cb3. Sistem üzerinde görünen son kargolanma tarihi dündü ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Yaklaşık 2 gündür İdefix ile iletişime geçerek, ürünün hediye olduğunu, belirttikleri tarihte kargoya verilmezse siparişi iptal edip başka bir siteden almak zorunda kalacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte başka yerden aynı ürünü zamanında alabilme fırsatımı kaçırdım, hem zaman hem de seçenek kaybı yaşayarak maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Hediye olduğu için saatin zamanında elime ulaşması gerekiyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da vakit kaybettirmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını; ayrıca yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Asiye U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
