İdaş'tan Sipariş Edilen COOL&WARM Yatak Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık bir ay önce, 27 Eylül tarihinde İdaş internet sitesi üzerinden 399680 numaralı siparişimle COOL&WARM yatak 120X200 ürününü satın aldım. Ürün bedeli olarak yaklaşık 22.000 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım bir ürün için hem teslimat hem de iletişim konusunda tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Siparişimde yer alan COOL&WARM yatak 120X200 ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.