İdaş’tan Yatak Siparişi Onay Ve Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

23 Ekim’de İdaş’ın internet sitesinden 879722 numaralı siparişle 5.985,61 TL tutarında bir yatak satın aldım, ödeme nakit kart ile alındı ve ekranda siparişin alındığı göründü ancak o günden bu yana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgi gelmedi.

Müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca arıyorum, hatta tam ilk sıraya kadar düşmeme rağmen telefon birkaç kez BİP sesi verdikten sonra kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Site üzerindeki chat kısmından da saat 14.00 civarında yazmama rağmen geri dönüşleri ertesi sabah 08.00’de oldu, bu saate kadar telefon başında beklememi fiilen imkansız kılan bir iletişim anlayışıyla karşı karşıya kaldım.

İdaş’ı eski kalitesi ve güvenilirliğiyle bildiğim için özellikle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle yatağı aldığıma alacağıma pişman olmuş durumdayım. Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen netleştirilmesini, tarafıma SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu erişim sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.