İdaş'tan Yatak Siparişinde Tekrarlayan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İdaş’ın internet sitesi üzerinden 14.09.2026 tarihinde 962432 numaralı İdaş Harmony 150X200 yatak siparişini verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ hiçbir işlem başlatılmamış görünüyor ve teslimat süresi gereğinden fazla uzun görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu siparişimden yaklaşık bir ay önce de aynı yatağı yine İdaş’tan sipariş etmiştim. O zaman da bir hafta boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece “size dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denildi ve sonunda yatağın yeniden üretileceği, teslimatın daha da gecikeceği söylendi. Bu ilk yaşadığım sorun sonrasında yine aynı markaya güvenerek ikinci kez sipariş verdim fakat bu kez de benzer bir gecikme ve belirsizlikle karşı karşıyayım.

Şu anda müşteri temsilcisini aradığımda yine sadece “size bilgi vereceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak ne yazılı ne sözlü hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Bu kadar köklü ve bilinen bir firmanın teslimat ve bilgilendirme süreçlerinde bu denli sorun yaşatması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle netleştirilmesini, ürünümün makul bir süre içinde teslim edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.