İdaş Yatakları Kısa Sürede Çöktü Garanti Ve Servis Oyalamaya Yöneldi

09.09.2023 tarihinde Tekirdağ’daki İdaş bayisi Star Home Mobilya San. Ve tic. A. Ş.’den kardeşlerim için iki adet tek kişilik yatak satın aldım. Satın alma aşamasında, bu yatakları kullanacak kişilerin yaklaşık 120 kg olduğunu özellikle belirttik. “Çökme olur mu? ” diye defalarca sormamıza rağmen, mağaza sahibi kesinlikle sorun yaşanmayacağını, bu yatakların bu ağırlıkları rahatlıkla taşıyacağını açıkça taahhüt etti. Bu güvenceye dayanarak, bu iki yatak için toplamda yaklaşık 30–35 bin tl ödeyerek alışverişi yaptık.

Ne yazık ki daha 1 yıl dolmadan yataklarda belirgin şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Durumu firmaya bildirdik, İdaş servisi gelip inceleme yaptı. Servisin sunduğu “çözüm” sadece yatakları sağa sola çevirmemiz yönündeydi. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamamıza rağmen sorun azalmadı, aksine zamanla daha da arttı ve henüz 3 yıl dolmadan iki yatak da neredeyse kullanılamaz hale geldi. Yataklar resmen küvet gibi çökmüş, kayık gibi yamulmuş durumda.

Şu an iki yatakta da ciddi çökme ve dalgalanma var, üzerinde yatmak Konfor değil, tam anlamıyla eziyet haline geldi. Kardeşlerim her sabah bel ve sırt ağrısıyla uyanıyor. Servis tarafından verilen yönlendirmenin sorunu çözmekten çok, garanti süresini geçiştirmek için yapılan bir oyalama olduğu artık çok net. Garanti biter bitmez ortada ne çözüm var ne de muhatap kalıyor.

Daha önce farklı markalarda benzer sorunlar yaşadığımda firmalar ürünü evden alıp onarım yaparak geri teslim etmişti. İdaş’ın yaklaşımı ise maalesef “iki yıl idare etsin, sonrası tüketicinin problemi” anlayışından öteye gitmiyor. Ortalama 120 kg’lik kullanıcıyı taşıyamayan yatak üretmek ve üç yıl dolmadan çöken bir ürünü kalite standardı gibi sunmak, bizim açımızdan açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Tüketiciler olarak her 2–3 yılda bir yüksek bedeller ödeyip yatak değiştirmek zorunda değiliz.

İdaş’ın, Tekirdağ Star Home bayisinden alınan ve kısa sürede çöken bu iki yatağı tekrar inceleyip, ayıplı mal kapsamında ürününün arkasında durarak değişim veya kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin görmezden gelinmesi halinde bu deneyimi tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.