Garanti Kapsamındaki Yatak Kırığı İçin Ücret Talebi Ve Gecikmeli Çözüm

İdaş marka yatak ve baza satın aldım. Satış aşamasında her şey çok güzel ilerledi, ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak kısa süre sonra yatağın ortasındaki demirler, sağlam kaynak yapılmadığı için tam kaynak yerinden kırıldı.

Ürünü Hakkari Yüksekova’da bulunan Öz Yaşam Mobilya bayisinden almıştım. Durumu mağazaya gidip yüz yüze anlattığımda, önce “hallederiz” dediler. Bir süre sonra ise benden onarım için para talep ettiler. Ben de ürünün garantili olduğunu, bu nedenle ücret kabul etmeyeceğimi ve gerekirse şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine “şikayet etme abi, hallederiz” diyerek tekrar oyaladılar.

Ağustos 2025 civarında aldığım ürün için, Kasım 2025’ten bu yana yaklaşık 3 aydır oyalanıyorum. Ayda bir kez zar zor telefonuma çıkıyorlar, ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Garantisi olan bir ürün için hem para istenmesi hem de bu kadar süre oyalama yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yatağın kırılan kısmının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.