İdaş Yatağımda Erken Çökme Ve Garanti Sonrası Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

02.06.2023 tarihinde satın aldığım 120x200 boyutlarında Vario model İdaş yatağımda, son 3-4 aydır çökme sorunu yaşamaktayım. Özellikle belirli bölgelerde oluşan bu çökme, yatağın konforunu ciddi şekilde azaltıyor. Yatak tek kişilik olarak kullanılmakta ve bu sorun sürekli olarak kendini hissettiriyor. Ayrıca, yatağı ayak ucu ve baş ucu şeklinde dönem dönem çevirmemize rağmen çökmenin önüne geçemedik.

Yatak bir anda değil, yaklaşık 3-4 aylık bir süreçte yavaş yavaş çöktü. Eğer ilk çökme anını fark edebilseydik, garanti süresi bitmeden müdahale edebilir ve İdaş yetkililerine durumu iletebilirdik.

Durumu İdaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yatağın garantisinin dolmuş olduğu ve servis ücreti olarak 960 TL talep edildiği, bu ücretin de yerinde inceleme ve değerlendirme hizmetini kapsadığı belirtildi. 60 yıllık bir yatak firmasının yalnızca kontrol için dahi ücret talep etmesi, markaya olan güvenimizi derinden sarsmıştır. Yakın zamanda alınmış ve bu kadar kısa sürede sorun yaşanmış bir üründe ücret istenmesi mağduriyetimi artırmıştır.

Bir müşterinin almış olduğu üründe yaşadığı sorunu hayatı boyunca en az 40 kişiye anlattığı söylenir. Eğer İdaş bu durumu düzeltmezse, ben de yaşadığım mağduriyeti tüm tanıdıklarımla paylaşacağım.

Yaşamış olduğum Konfor kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, sorun yaşamayacağımız veya biraz daha sert bir model ile yatak değişiminin yapılmasıdır.