İdaş Vega 3’lü Setin Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

13.07.2025 tarihinde İdaş Vega 3’lü set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yatak üzerinde ufak tefek siyah lekeler oluştu, yaylardan ses gelmeye başladı. Baza kısmında ise kenarlarından biri düştü, içinde lekeler oluştu, suntası gevşemiş ve vidalanan kısımlar sorunlu hale geldi. Bazanın arka tarafındaki zımbalı alanlar karardı, üründe genel olarak sararmalar oluştu. Daha önce Bellona ürünleri kullandım ve benzer sorunlarla hiç karşılaşmadım.

Ürünü Teksal Tekstil Sanayi ve Ticaret a. Ş’den 13.500 TL bedelle satın aldım. Satın alırken ürün için 2 yıl genel garanti ve 10 yıl yay garantisi olduğunu özellikle vurguladılar. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak servis kanalına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi ve verilen sözler ortadayken, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşayıp bir de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İdaş’ın ürünlerinin ve verdiği garantilerin arkasında durmadığını düşünüyorum.

İdaş’tan, Vega 3’lü setimin komple değişimini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmediğini düşünüyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.