to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Yüksek Fiyatlı Yatakta Yırtık, Gevşeme Ve Çökme Sorunu
Antalya Kepez 15 Temmuz Caddesi’indeki İdaş mağazasından 28.12.2025 tarihinde 160X200 Mira Coil pedli yatak ve Altın Klasik baza seti satın aldım. Yan dükkanda aynı fiyata tüm set satılmasına rağmen markaya güvenerek en pahalı yatağı özellikle tercih ettim. Ancak yatağın pedli olması sebebiyle ilk başta fark edemediğimiz bir sorunla karşılaştım.
Yatağı yıkamak için fermuarını açtığımda, yan tarafında yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca kumaşta belirgin bir gevşeme ve kendini bırakma durumu var. Bununla da kalmayıp, bize “çökmeyen en iyi yatağımız” denilerek satılan üründe çökme oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem yırtık, kumaşı gevşemiş hem de çöken bir yatak ve başlık kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla ilgili çözüm bulunsun diye uğraşıyoruz, ancak süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de servis süresinin garanti bitene kadar uzamasından endişe ediyorum. Marka güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
İdaş’tan talebim, sorunlu olan yatak ve setimin ayıpsız, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve çözüm sürecinin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Gelişme
Antalya Kepez’den Aralık ayında İdaş marka Mira Coil tam set yatak satın aldım. Yatağın fiyatı 37.000 TL idi. Ocak ayında yatağın yırtık olduğunu fark ettim ve o günden beri defalarca kez değiştirilmesi için uğraşıyorum.
Mağaza temsilcisine zar zor ulaşabildim, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız oldu. Sorunu çözmek adına yatağımı değiştirdiklerini söyleyip bugün yeni yatak gönderdiler, ancak gelen yatak Mira Coil değil, etiketinde de açıkça görüldüğü üzere Vario model çıktı. Bu modelin benim satın aldığım ürünle alakası olmadığını ve daha alt segment olduğunu düşünüyorum. Üstelik gelen Vario model yatağın kenar dikişlerinde de sökülme ve yırtıklar bulunuyor.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalitesiz ve defolu ürün gönderilmeye devam edildi. Artık bu markaya güvenim kalmadığı için, yeni bir değişim değil, aldığım ürünün tamamı için 37.000 TL’lik ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
