Alınan Yüksek Fiyatlı Yatakta Yırtık, Gevşeme Ve Çökme Sorunu

Antalya Kepez 15 Temmuz Caddesi’indeki İdaş mağazasından 28.12.2025 tarihinde 160X200 Mira Coil pedli yatak ve Altın Klasik baza seti satın aldım. Yan dükkanda aynı fiyata tüm set satılmasına rağmen markaya güvenerek en pahalı yatağı özellikle tercih ettim. Ancak yatağın pedli olması sebebiyle ilk başta fark edemediğimiz bir sorunla karşılaştım.

Yatağı yıkamak için fermuarını açtığımda, yan tarafında yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca kumaşta belirgin bir gevşeme ve kendini bırakma durumu var. Bununla da kalmayıp, bize “çökmeyen en iyi yatağımız” denilerek satılan üründe çökme oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem yırtık, kumaşı gevşemiş hem de çöken bir yatak ve başlık kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla ilgili çözüm bulunsun diye uğraşıyoruz, ancak süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de servis süresinin garanti bitene kadar uzamasından endişe ediyorum. Marka güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

İdaş’tan talebim, sorunlu olan yatak ve setimin ayıpsız, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve çözüm sürecinin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.