Garanti Süresinde Çöken Yatak Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İdaş’tan Kırklareli şubesinden 2023 yılında Silva model yatak, baza ve başlık olarak üçlü set satın aldım. Yatağı ilk günden beri rahat edemeden kullanıyoruz, zaman içinde ise yatağın her yeri tamamen çöktü ve şu an üzerinde kesinlikle yatılacak yer kalmadı. Aynı şekilde bazada da ciddi gıcırdama sorunu var, gece uykudan uyandıracak kadar rahatsız edici ses yapıyor fakat buna da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız sorunlar üzerine İdaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, en son 2025 yılında tekrar başvuru yaptık. Ekip eve gelip yatağı inceledi, söyledikleri tüm tavsiyeleri eksiksiz uyguladık. Buna rağmen “zamanla düzelir” denilerek hiçbir işlem yapılmadan süreç kapatıldı. O dönem garanti süremiz devam ederken sürekli oyalandığımızı ve bu şekilde bilinçli olarak garanti süresinin bitmesinin beklendiğini düşünüyorum.

Bugün gelinen noktada yatağın formu tamamen bozulmuş durumda ve sağlıklı uyku imkansız hale geldi. Artık bu şekilde kullanmam mümkün değil. Yatak için İdaş’tan kesinlikle ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Mümkünse yine Silva değil, orta-sert, vücut şeklini alıp kısa sürede çökme yapmayan, uzun ömürlü bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.