Aldığım Yatak Beklentimi Karşılamadı, İade Talep Ediyorum

İdaş’tan aldığım yavrulu bazanın kurulumu için gelen servis, ürüne kırık reketlek takmış. Bu kırık parça ve tekerleğin demirli kısmı nedeniyle baza açılıp kapandıkça parkelerim zarar gördü, önce küçük olan hasar zamanla büyüdü ve şu anda ciddi bir parke masrafı ile karşı karşıyayım. Parke olduğu için sadece küçük bir alanın değil, belli bir bölgenin komple yenilenmesi gerekiyor ve bu da yüksek bir maliyet çıkarıyor.

Yaklaşık 3–4 ay önce taşındım, bugün ise servis yeni yavrulu bazayı getirdi. Ancak ben uzun süredir parke zararının İdaş tarafından karşılanması için uğraşıyorum. Servis “resmini çektirin” dedi, hem daha önce fotoğraf çektim gönderdim hem de bugün tekrar fotoğraf ve görüntülü video çekip verilen numaraya ilettim. Buna rağmen şimdiye kadar beni arayan, süreci takip eden ve çözüm sunan kimse olmadı.

Aldığımdan beri bu ürün toplamda üç kez değişim ve tadilat gördü, hiçbir şekilde memnun değilim. Hem ürünün sürekli sorun çıkarmasından hem de servis hatası nedeniyle oluşan parke hasarının bana bırakılmasından rahatsızım. Yaşanan bu süreç sonucunda İdaş’ın öncelikle parke masrafımı tamamen karşılamasını, ayrıca sorunlu ürün nedeniyle mağduriyetimin göz önünde bulundurularak yatak ücreti ile ilgili de tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Tüm bu mağduriyetimin hızlıca incelenip benimle iletişime geçilmesini ve zararlarımın eksiksiz giderilmesini rica ediyorum.

İdaş marka yatağımızı İstanbul Küçükçekmece’de, Sefaköy lc bayisinden aldık. Yatağın açılır kapanır mekanizması zor çekildiği için servis çağırdık. Servis inceleme yaptığında, ilk kurulumu yapan ekibin kırık ayak taktığını, bu yüzden yatağın açılıp kapanırken parkemizi kırdığını ve parkede oluşan zararın servis hatasından kaynaklandığını bize bizzat söyledi.

Bu tespitten sonra yatağı servise aldılar, “Ürünü yeni yaptık, getireceğiz” denildi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yatağımız tarafımıza teslim edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün geri dönüş yapılmadı, telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, iletişime geçilmedi. Hem yatağımızdan olduk hem de parke masrafı bize kaldı.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve İdaş markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Parkede oluşan zararımın karşılanmasını ve yatağımın bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.