to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Beklentimi Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
23.04.2023 tarihinde Sefaköy Aras Ev Aletleri Mağazası'ndan İdaş yavrulu yatak satın aldım. Mağazada model olmadığı için bazalı tek kişilik bir ürün gösterildi, ancak teslim edilen ürün beklediğimden tamamen farklı ve kullanışsız çıktı. Gelen ürünü hiç beğenmedim ve hemen servisi aradım. Servis gelip müdahale etti, “yaptık” dediler fakat sadece birkaç vida attılar ve bu da yatağı yırtmaya başladı. Çarşaf değiştirirken bile sorun yaşıyorum, bunu da ilettim. Mağaza ile bu konuda tartışma yaşadım; ürünü satarken çok ilgiliydiler fakat sorun çıkınca hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Ürün sürekli sorunlu ve hiç memnun kalmadım. Parkem de zarar gördü, tekerlek yok, aç-kapa mekanizması gergin ve ağırlıktan dolayı kullanımı çok zor. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı. 18 bin TL’yi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ödedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İdaş’tan aldığım yavrulu bazanın kurulumu için gelen servis, ürüne kırık reketlek takmış. Bu kırık parça ve tekerleğin demirli kısmı nedeniyle baza açılıp kapandıkça parkelerim zarar gördü, önce küçük olan hasar zamanla büyüdü ve şu anda ciddi bir parke masrafı ile karşı karşıyayım. Parke olduğu için sadece küçük bir alanın değil, belli bir bölgenin komple yenilenmesi gerekiyor ve bu da yüksek bir maliyet çıkarıyor.
Yaklaşık 3–4 ay önce taşındım, bugün ise servis yeni yavrulu bazayı getirdi. Ancak ben uzun süredir parke zararının İdaş tarafından karşılanması için uğraşıyorum. Servis “resmini çektirin” dedi, hem daha önce fotoğraf çektim gönderdim hem de bugün tekrar fotoğraf ve görüntülü video çekip verilen numaraya ilettim. Buna rağmen şimdiye kadar beni arayan, süreci takip eden ve çözüm sunan kimse olmadı.
Aldığımdan beri bu ürün toplamda üç kez değişim ve tadilat gördü, hiçbir şekilde memnun değilim. Hem ürünün sürekli sorun çıkarmasından hem de servis hatası nedeniyle oluşan parke hasarının bana bırakılmasından rahatsızım. Yaşanan bu süreç sonucunda İdaş’ın öncelikle parke masrafımı tamamen karşılamasını, ayrıca sorunlu ürün nedeniyle mağduriyetimin göz önünde bulundurularak yatak ücreti ile ilgili de tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Tüm bu mağduriyetimin hızlıca incelenip benimle iletişime geçilmesini ve zararlarımın eksiksiz giderilmesini rica ediyorum.
Hala İdaş la ilgili şikayetim devam ediyor çok ilgisiz bir markaymış hiç yakıştıramadım böyle markal adında satış yapıyorlar bir de ne iade yapıyorlar ne ürün getiriyorlar hep biz müşteriler mağduruz parkemi kırdı yatağımı yırttı gelen servis işini doğru yapmadı
