Saç Sağlığıma Zarar Veren Ürünün İadesi Reddedildi

Icotech Airstraight modelini Trendyol üzerinden #10666685915 sipariş numarasıyla dün satın aldım ve bugün ürünü ilk kez denedim. Ürünü kullanmaya başladığımda saçlarımda ciddi şekilde yanık, kopma ve dökülme meydana geldi. Ürün saç sağlığıma zarar verdiği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve hemen firmaya mesaj yoluyla durumu bildirdim.

Firmaya yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi detaylıca anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade kabul edemeyeceklerini ve ürünün iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Oysa ürünü daha bir gün önce satın aldım ve Tüketici Kanunu’na göre internet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım bulunuyor. Buna rağmen talebim reddedildi.

Ürün garantili olarak satıldı ve ben ürünü yalnızca bir kez kullandım. Saçlarımda oluşan yanık, kopma ve dökülme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.