Icotech Pişmanlık Sadece Pişmanlık

29 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım İcotech sm50 Gümüş LED Ekranlı Hamur Yoğurma Makinesi tarafıma ulaştığında, ürünün öğütücü kısmının tamamen kırık olduğunu ve cam sürahisinde orantısızlık bulunduğunu fark ettim. Ayrıca, hamur yoğurma makinesi mekanizması da yerinden çıkmıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü teslim aldığım günün ertesi günü iade talebi oluşturdum ve iade sürecinde ürünün kırık olduğunu gösteren videoları da ekledim.

Ancak, satıcı iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve şu an süreç beklemede. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Satıcıdan ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.