to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Eksik Hizmet Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaşadım
25.10.2025 tarihinde 2024 model Hyundai Bayon 1.0 Style aracımın bakımını Ankara ş. Altınsoy Hyundai bayisinde yaptırdım. Kastamonu’dan özellikle bakım için geldim. Aracımın garantisi devam ettiği için bakımı yetkili serviste ve ücretli olarak yaptırmak zorunda kaldım. Aracı bırakmadan önce, arka koltuklardan ses geldiğini belirttim. Bayon modellerinde bu sorun olduğunu, koltukların takılı demirlerine bant çekileceğini söylediler ancak bu işlem yapılmamış. Ayrıca, bakım sonrası aracın yıkanacağı ve bagajın da kontrol edileceği söylenmişti fakat bagaj kontrol edilmemiş ve araç da yıkanmamış.
Tüm bu işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen, saat 16.00’ya kadar serviste bekledim. Araç hazır denildiğinde verilen sözlere güvenerek akşam geç saate kalmamak için hemen yola çıktım. Sabah kontrol ettiğimde ise hiçbirinin yapılmadığını gördüm. Umarım en azından yağ bakımı yapılmıştır. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı güvenimi kaybettim.
Servis hizmetinden memnun kalmadığım için hem özür hem de 6.711 TL’lik bakım ücretimin iadesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 37 adr 503. Ayrıca, Hyundai’nin resmi sitesinden de şikayet formu gönderdim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
