to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayiinin Garanti Kapsamı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
06 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Hyundai Ata Plaza'dan Bayon marka aracımı teslim aldım. Yaklaşık 1 ay sonra aracın bagaj kısmının tavan döşemesinin lastikten ayrılarak sarktığını gördüm. İlk muayeneye götürdüğümde araca bakacaklarını, garanti kapsamında değerlendireceklerini söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra ısrarlı aramalarımın sonucunda aracın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Araçta bagaja eşya veya çocuk arabası gelerek darbe sonucu oluştuğunu söylediler. Daha 2-3 aylık aracıma gözüm gibi bakarken bu tarz bir eylemin olmadığını belirttim. Değerlendirmenin bu şekilde olduğunu söylediler. Değerlendirmeyi ise video kayıt ile yaptılar. Sıfır araba satarken 5 yıl garantili diye övünen Hyundai bayi, böyle bir olay karşısında kullanıcı hatası deyip geçti. Kaldı ki kullanıcı hatası bile olsa garanti kapsamında değerlendirmeleri gerekirdi. Ama maalesef zaman zaman gidip gelen korna ve arka taraftan gelen sesleri bile kabullenmişken araçtan iyice soğuttular. Ülkemizdeki garanti kapsamı bu kadar basit mi? Aracı incelemeden garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
