Yetkili Servisin Yağ Kaçağı Sorununa Yetersiz Yaklaşımı

Merhaba. 2023 model, ilk kullanıcısı olduğum 1.4 motor i20 araca sahibim. 2 yıllık süreçte 56.000 km yol yaptım. Bugüne kadar aracımdan gayet memnunum, hâlâ da memnunum. Ancak bir sorunum var. Aracımın şanzıman kısmının alt tarafından tesadüfi şekilde bir yağ kaçağına rastladım. Aracımın garantisi devam ettiği için hemen ertesi güne bir yetkili servisten randevu aldım ve şikayetimi dile getirdim. Ancak bunun normal olduğunu, olabileceğini, 3.000 km sonra bakım zamanı geldiğinde tekrar bakacaklarını söylediler. Araştırmalarım sonucunda böyle bir durumun asla normal olmadığını, bu arabanın iki yaşında ve düşük kilometrede olduğunu fark ettim. Bu süreçte kafamda stres oluşturarak aracı kullanmak istemiyorum. Aracım garanti kapsamında ve düzenli olarak bakımları yapılmakta. En ufak bir şeyde bile servisin yolunu tutan biriyim. Böyle bir sorunun yetkili servis tarafından garanti kapsamında giderilmesi ve gerekli ne varsa yapılmasının benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben i20 aracımdan memnunum. Memnun olduğum için ikinci aracımı da i20 aldım. Ancak servis tarafında bu ilk baştan savılma olayım değil. Hyundai Assan çözümlerinden gayet memnunum. Servis konusunda ne yazık ki biraz can sıkıntısı yaşayabiliyoruz. Bir yağ kaçağı normal olamaz.
Yetkililerden ricam; daha önce de servisle alakalı bu tarz problemler yaşadım ve sağ olsunlar Hyundai Assan yetkilileri en hızlı şekilde sorunumu çözdü, kayıtları mevcut. Bu sorunumun da en hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum. İletişime geçilmesini bekliyorum. Teşekkür ediyorum.