to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Tucson’da Sürekli Titreme Sorunu: Servisler Çözüm Üretemiyor
2023 model Hyundai Tucson marka aracımı Ankara bayisinden satın aldıktan bir ay sonra kalkışta, trafikte ve özellikle yokuşlarda belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun, aracın performansını ve sürüş güvenliğini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor; trafikte titreme nedeniyle şanzıman ısınıyor ve bu durum kaza riski oluşturuyor.
Sorunun çözümü için A**** S***** yetkili servisine başvurdum ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak, yapılan işleme rağmen titreme sorunu devam etti. Ardından Fethiye ve İstanbul Nev yetkili servislerine de başvurdum fakat hiçbirinde sorun giderilemedi. Tüm servislerde aracı bilgisayara bağlayıp kontrol ettiler ve sorunun normal olduğunu belirttiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde bir sorun olmadığını söylediler.
Sorunun sürekli olarak kalkışta, trafikte ve yokuşlarda yaşanması, aracın kullanımını ciddi şekilde engelliyor. Garanti kapsamında gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve titreme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Aracımın plaka numarası: 48ahb929
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık 4 aydır kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızda kalkışlarda belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım titreme problemi için Sakarya’da bulunan Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın herhangi bir arıza tespit etmediği söylenerek sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı, İşletmede tarafıma bağırılarak adeta gönderildim ve bu süreçte ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen titreme ve kavrama problemimin ciddiyetle ele alınmasını, aracın detaylı olarak incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde kavrama ile ilgili tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.