Yeni Alınan Araçta Sürekli Arıza Uyarıları Ve Yetersiz Servis Desteği

Mart 2025’te Bursa Alaaddinbey İnallar 2’den sıfır km 2024 model Tucson Prime Plus aldım. Bu yazıda araçta şu ana kadar karşılaştığım sorunları ve 11 Haziran 2025’te serviste yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum.

19 Mart’tan itibaren aşağıdaki arıza bildirimleri gösterge ekranında belirdi (bazıları bir kez, bazıları tekrarlı) :

14.05.2025: epb uyarısı (2 kez)

14.05.2025: Otostop hatası ("Aracı manuel çalıştırın")

Araç alındığından beri sürekli yanan "Passenger airbag on" ışığı

Ara sıra beliren sürüş emniyeti lambası

20.05.2025: Üçgen uyarı ve 1. Vites hatası

Yakıt tüketimi: 2500 km’de, 500 km hariç şehir içi kullanımda 9.9 litre/100 km (katalog ortalaması 7 litre’nin altında)

11 Haziran’da bu sorunları paylaşmak üzere aracı servise götürdüm. Ancak bana, belirsiz süreli test sürüşleriyle hataların tespit edileceği ve aracın serviste bırakılması gerektiği söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle sadece airbag ışığına bakılmasını isteyip ayrıldım.

Gözlemlerim ve eleştirilerim:

1. Randevu alırken aracın cihaza bağlanacağı söylendi. Ancak serviste, cihazla anında kontrol yerine, süresi belirsiz test sürüşü önerildi. Bu, garanti kapsamındaki araçları oyalamaya yönelik bir yaklaşım gibi görünüyor. Ayrıca ücretli işlem yaptırmaya gelenlere gösterilen ilgi ile garanti kapsamında gelenlere olan tavır arasındaki fark belirgindi. Öncelikle basit bir cihaz kontrolü yapılması gerekirken doğrudan “günlerce kalabilir” denmesi güven sarsıcıydı.

2. "Passenger airbag on" ışığıyla ilgili araç kılavuzunda net bilgi yok. İnternette de yeterli açıklama bulamadım. Servisteki görevli ise net cevap veremedi; ancak başka bir araca bakarak tahmin yürüttü. Bu güvensizlik yaratıyor.

3. Yakıt tüketimi katalog verisine göre yüksek. Profesyonelin buna “normal” demesi tatmin edici değil. Nedenleriyle açıklama yapılmalıydı.

Tüm bu konularda, kaygılarımı giderecek net ve hızlı çözümler bekliyorum. Teşekkür ederim.