to read complaints and reviews, or file yours.Yapılmayan İşlem İçin 8.000 TL Tahsilatı Ve Fatura Kesilmesi
01.12.2025 tarihinde Hyundai Bayon aracımla İstanbul’daki Nev yetkili servisine gittim. Aracıma fiilen hiçbir işlem yapılmadığı halde benden 8.000 TL ücret tahsil edildi ve bu tutar için fatura kesildi. Yapılmayan bir işlem için para alınması, üstelik bunun resmi fatura ile kayıt altına alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu hem servise hem de Hyundai müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, hiçbir somut gerekçe sunmadan kendilerini savunmakla yetindiler ve mağduriyetimi gidermeye yönelik en küçük bir adım atmadılar. Aracıma herhangi bir işlem uygulanmadığı halde alınan bu 8.000 TL’yi haksız, yersiz ve müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Yapılmayan bir işlem karşılığında tahsil edilen 8.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış uygulamadan sorumlu kişi ve birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Zaten ilettim konuyu soruna cevap alamadığım için buradayım
