Hyundai Bayon'da Ciddi Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

2021 model Hyundai Bayon aracımda çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Aracım, ilk olarak 26 Temmuz’da yolun ortasında çalışır vaziyetteyken aniden stop etti ve tekrar çalışmadı. Benzin bitmiş olabileceğini düşünerek benzin ekledim, fakat yine çalışmadı. Yaklaşık 2-3 saat bekledikten sonra aracı zorla çalıştırabildim. Bu olaydan bir hafta sonra, 3 Ağustos’ta ise ailemle birlikte İzmir’den İstanbul’a giderken Balıkesir civarında, 140 km hızla seyir halindeyken ve araçta 180 kilometrelik benzin varken aynı arıza tekrar etti. Araç aniden stop etti ve en sol şeritten emniyet şeridine geçerken ciddi bir kaza tehlikesi atlattık. Bu tür bir kronik arızanın kullanıcıya önceden bildirilmemesi, müşterilerin hayatını riske atmaktadır.

Otoyolda aracım tamamen arıza yaptığı için çekici çağırmak zorunda kaldım. Çekici, otoyol ücretini de bana yansıttı ve toplamda 4000 TL Nakit ödeme yaptım. Elimde fatura bulunmamaktadır. Aracım garanti kapsamında değil ancak tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım.

Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle henüz iletişime geçmemiştim. Sonrasında, Hyundai Bayon geri çağırma ile ilgili açılan sayfadan bilgi almak istedim ancak sayfa kesinlikle çalışmıyor ve bilgi alamadım. Ayrıca, yetkili servisi aradım fakat oradan da herhangi bir bilgi edinemedim.

Aracımın bu arızadan dolayı tamir edilmesini, marş motorunda bir yıpranma varsa bunun da değiştirilmesini, çekici masrafımın karşılanmasını ve ilk servis bakımında bu mağduriyetim için ekstra indirim talep ediyorum. Ayrıca, bilinen bu kronik arızanın kullanıcıya bildirilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şasi numaram: NLHBM81JBMZ118097. Sorunun hem yüksek hızda hem de düşük hızda, farklı zamanlarda tekrarladığını belirtmek isterim.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.