to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası 25 Gündür Serviste Kalan Araç Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
2022 yılında sıfır olarak aldığım Hyundai Bayon 1.0 Turbo aracım, 20 Temmuz’da iller arası seyahat sırasında motor arızası verdi. Hyundai yol yardımını arayarak aracımı Isparta Bozal Hyundai Yetkili Servisi’ne çektirdim. Serviste silindir ve ateşleme problemi olduğu söylendi ve yurt dışından parça beklendiği için aracım 25 gündür serviste bekliyor.
Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tahmini teslim tarihi verilmedi. Ayrıca, hem yetkili servisten hem de Hyundai müşteri hizmetlerinden defalarca bilgi talep etmeme rağmen “sistemde sıkıntı var, bilgi veremiyoruz” dışında bir yanıt alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen ikame araç talebim de karşılanmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm yaz boyunca arabasız kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Hyundai’den öncelikle ikame araç sağlanmasını, aracımın en kısa sürede tamir edilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli, yeterli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
