to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Hyundai Tucson'da Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Mağduriyet
2024 model Hyundai Tucson marka sıfır aracımı Erk Oto’dan aldım ve henüz 5.000 km’deyken şanzıman arızası yaşadım. Aracım iki kez yolda kaldı ve hiçbir şekilde ilerleyemedi. Her iki durumda da aracı servise götürdüm, ancak bana bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün de yine trafiğin ortasında aracım yolda kaldı ve büyük mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tekrar servise yönlendirildim ve yine aynı şekilde "Aracınızda sorun yok" cevabını aldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Aracımın plaka numarası: 34 KLH 383. Bu kadar yeni ve sıfır bir araçta sürekli aynı sorunla karşılaşmak, hem can güvenliğimi hem de maddi durumumu olumsuz etkiledi. Aracın iadesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
