to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Sıfır Kilometre Araçta İlk Günden Şanzıman Arızası Mağduriyeti!
4 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Etimesgut ş. Altınsoy Hyundai Plaza'dan sıfır olarak aldığım 2025 Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Elite Plus aracım, henüz hiç kullanmadan şanzıman arızası verdi. Aracım 4 gündür serviste olmasına rağmen teknik ekip arızanın nedenini bulamıyor ve ne zaman yapılabileceği konusunda net bir bilgi veremiyor. Servis yetkilileriyle görüştüğümde ise yalnızca teknik ekibin incelemesinin sürdüğünü, ancak sorunun çözümüyle ilgili bir gelişme olmadığını belirtiyorlar.
Hiçbir ücret talep edilmemiş olsa da, sıfır aldığım aracın ilk günden bu şekilde arızalanması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Arızanın acilen giderilmesini veya mümkünse aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şasi numaram: TMAJB81B****40762.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Cevap yazınız ile önerilen her türlü girişim zaten tarafımca yapılmış olmasına rağmen hiçbir netice alamamış bulunmaktayım. 60 km. De servise bıraktığım aracım deneme yanılma onarım süreci ile test sürüşleri yapılarak benden çok km. Yapılmış olmasına rağmen gerçek sorun tespit edilememiştir Markanın itibarı ve müşteri memnuniyeti ön planda olduğuna göre bir an önce aracımın geri alınarak para iademin yapılmasını veya yeni bir araç ile değiştirilmesini talep etmekteyim.
Ne yaptınız, servis sorunu hallettim, sorun neydi, süreç nasıl devam etti