to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza Serviste Dikkate Alınmadı
Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 5 gün önce titreme ve şanzıman arızası yaşamaya başladım. Aracım garanti kapsamında olduğu için Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, arızayı cihazda algılamadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan aracımı teslim etti. Ayrıca, serviste bana bağırılarak ve saygısızca cevaplar verilerek gönderildim. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti. Sorun ilk kez yaşandı ve araçta titreme ile şanzıman arızası devam ediyor. Garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerekirken arıza yokmuş gibi davranılması kabul edilemez.
Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Aracımın plakası: 54agl914.
Hyundai’den beklentim, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Otomatik yazıdan başka bir değerlendirmeniz yok mu?
