Hyundai Servis Ve İkame Araç Sorunu

Merhabalar. Tam olarak 2 yıldır Hyundai Tucson kullanıcısıyım, ilk defa aradığım aracı buldum diye düşünürken şanzıman kavramada çıkan sorun ve e****** c**** Servis'in sergilediği tutum hayallerimi yıktı. Her defasında kalkarken silkeleme şikayetiyle gittiğim serviste bilgisayarın arızayı vermediğini, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. (Aynı şikayetle belki on kere gittim servise.) Bir sene önce egzoz partikül filtresinde bir arıza çıktı. Hayrete düştüğüm olay ise hemen değiştirdiler ve birkaç ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. Bu sefer servise gittiğimde araca bakacaklarını, birkaç gün aracın serviste kalacağını beyan ettiler. Ve aracım yaklaşık 5 haftadır serviste, halen yapılmadı. Üstüne üstelik ikame araç hakkım olduğu halde servis dalga geçer gibi tavırlarla bana ikame araç vermiyor. Konuyu genel merkeze iki günde bir olmak üzere belki 30 kere arayıp şikayet etmeme rağmen halen bir sonuç yok. Aracım garantili ve ikame araç hakkım varsa verin. Yok hakkım değilse bunu söyleyin, biz başımızın çaresine bakalım dediğimde ikame araç hakkımın olduğunu söylediler. Yani kısacası yukarıdan tutun yani Hyundai Assan'dan servislere kadar hepsi fiyasko. Web sayfalarında şunu buldum. Hyundai Assan web sayfasındaki misyonumuz adı altında yazdıkları yazı: “Daha iyi bir gelecek için birlikte” vizyonumuz ise Hyundai’nin en yüksek müşteri memnuniyetine ve aynı zamanda büyümeye olan kararlı bağlılığını temsil ediyor. En son teknolojiyi kullanarak otomobil kullanıcılarının yaşamlarına yenilikler getirerek duygusal bağlılık oluşturmak istiyoruz. İnsanlığa ve çevreye saygıyla, Hyundai Motor Grubu dünyanın önde gelen kuruluşlarına yakışacak şekilde büyümesini sürdürecek. En yüksek müşteri memnuniyeti ve insanlara saygı... Hyundai Assan'ın en güzel yazdığı yazı ama uygulaması sıfır... Bugün 14 kasim ve halen aracım maalesef aynı s3kilde duruyor ve arkadaşlar çok rahat bir tavırla paçalar geldi yapmaya başlayacağız dediler. Servis içindeki aracımın yanına gittiğimde sokmuş oldukları motorun tamamını görselde görüldüğü gibi gelişi güzel bagajın içine doldurmuşlar ve bagajım mahvolmuş durumda ben bunu kabul edemem iste markanı ve servisin kalitesi burda ortaya çıktı.