to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekran Kaplaması Soldu, Garantiyi Göz Ardı Eden Hyundai
2022 model Hyundai Tucson marka aracımın multimedya ekranının üstündeki kaplamada, aracı aldıktan yaklaşık 4 yıl sonra ve sadece 1 hafta gibi kısa bir süre içinde bariz bir solma problemi ortaya çıktı. Aracım 5 yıl garantili olmasına rağmen, multimedya için yalnızca 2 yıl garanti olduğu söylenerek bu sorun garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Ankara’daki servislerden fiyat aldığımda, multimedya için yaklaşık 195.000 TL gibi fahiş bir rakam çıkarıldı. Aracın genel garanti süresi devam ederken, bu kadar kısa sürede meydana gelen ve kullanıcı hatasına bağlı olmayan bir sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Hyundai’den beklentim, multimedya ekranındaki bu kaplama solması sorununun araç garanti süresi dikkate alınarak ücretsiz değişim yapılması veya garanti kapsamında işlem gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
