Elektronik Arıza İçin 8 Yıllık Garanti Reddi

2023 model Hyundai Tucson aracımın multimedya ekranında bulunan klima açma kapama tuşları yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Bu nedenle aracın klimasını kapatamıyor ve aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Kocaeli’deki Fertan Hyundai yetkili servisine başvurduğumda, yapılan incelemede elektronik arıza olduğu tespit edildi ancak buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Araç bakımlarımı düzenli olarak akrabamın işlettiği serviste yaptırdım. Yetkili servis önce bakımların kendilerinde yapılmadığı gerekçesiyle arızanın garanti dışı olduğunu söyledi. Ardından aracın sadece 3 yıl garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Oysa garanti kitabında elektronik arızalar ve üretim kaynaklı hataların 8 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Hatta ilk etapta aracın garantisinin devam ettiği ve bu parçanın ücretsiz değişiminin yapılacağı tarafıma iletildi, ancak ertesi gün telefonla aranarak bakımları bahane ederek bu işlem için red cevabı verildi ve yaklaşık 100.000 TL’lik ücretli onarım teklifi sunuldu.

Garanti koşullarında elektronik arızalar için belirtilen 8 yıllık kapsam açık olmasına rağmen, yetkili servisin sonradan çelişkili gerekçelerle garanti kapsamını reddetmesini kabul etmiyorum. 2023 model, elektronik arıza tespiti yapılmış ve garanti kitabında açıkça kapsam dahilinde olduğu yazan bu parçanın, Hyundai tarafından hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.