Multimedya Ekranının Ara Ara Kapanması Ve Garanti Kapsamı İhlali

2022 model Hyundai Tucson n Line aracımın multimedya bilgi‑eğlence ekranında 01 Şubat 2026 tarihinden bu yana ara ara görüntü gidip‑gelme sorunu yaşıyorum. Bazen ekran tamamen kapanıyor, sadece ses geliyor; bir süre sonra görüntü tekrar geliyor ve bu durum belli belirsiz aralıklarla tekrarlıyor.

Bu arıza sebebiyle özellikle geri görüş kamerası devre dışı kalıyor, görüntü bir var bir yok oluyor. Aynı zamanda araç ayarları ve diğer birçok fonksiyona bu ekran üzerinden eriştiğim için, ekranın çalışmaması kullanım konforumu ve güvenliği olumsuz etkiliyor. Aracımın tüm periyodik bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapıldı ve araç için 5 yıl garanti kapsamında olduğumu biliyorum.

Yaşadığım sorunu Ankara Hyundai Akbak yetkili servisine ilettiğimde, multimedya sisteminin sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle garantiden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu ekrandan sadece multimedya değil, araçla ilgili pek çok temel işlevi de yönettiğim için bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Aracımın düzenli bakımlarının yapılmış olması ve genel garanti sürem devam ederken, bu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, multimedya ekranının ücretsiz onarımı veya gerekliyse ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.