to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 2022 Model Hyundai Tucson Aracımın Multimedya Sistemindeki Arıza ve Garanti Kapsamında Mağduriyetim Hakkında
Sayın Hyundai Türkiye Yetkilisi,
2022 model Hyundai Tucson marka aracımın ilk kullanıcısıyım. Aracım henüz 3000–5000 km civarındayken (satın aldıktan sadece 2-3 ay sonra) multimedya ekranında donma problemi yaşamaya başladım. Bu sorunu defalarca dile getirmeme ve farklı yetkili servislerle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
İlk olarak, ikamet ettiğim Cizre’de yetkili servis olmaması sebebiyle Mardin yetkili servisi ile iletişime geçtim. Güncelleme beklendiği ve geçici bir çözüm olmadığı bilgisi verildi. Sonrasında Mersin’deki bir servise başvurdum, ancak burada da sistemin arızayı gösterir şekilde getirilmesi gerektiği söylendi. Ancak problem geçici olduğu ve sistem kendi kendine açıldığı için bu öneri pratikte mümkün olmadı.
Daha sonra İstanbul Odak Servisi’ne bakım esnasında aracı götürdüm, hatta arızayı gösteren video kayıtlarını da sundum. Yine de "Arıza esnasında getirilmediği için işlem yapılamayacağı" ifade edildi. Bu süreçte defalarca başvurmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim giderek arttı.
En son aynı servise tekrar başvurduğumda bu kez garanti süresinin dolduğu, multimedya ekranının sadece 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak aracımın 5 yıl garantili olduğu sözleşme ve satış bilgileri ile sabittir. Kaldı ki, sorun ilk 2-3 ay içerisinde başlamış olup zamanında servise başvurulmuştur. O dönemde sorunun çözülmemesi bana değil, servislerin yeterli müdahaleyi yapamamasına bağlıdır.
Ayrıca benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını öğrendim. Bu da konunun kullanıcı kaynaklı değil, üretimsel bir hata olduğuna işaret etmektedir.
Talebim:
Aracımın multimedya ekranında yaşanan arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesi,
Aksi halde bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin tazmini ve gerekli adımların atılması,
Sorunun çözülmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımın bilinmesini isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kullanıcı memnuniyeti kapsamında gerekenin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad: Osman B****
Araç Plakası: 06CZH 513
Telefon: 0533*****99
E-posta: o***********@gmail.com
Adres: Bakırköy/İstanbul
Tarih: 29.06.2025
Hyundai Tucson aracımı 2020 Ekim ayında aldım. Altı kez yetkili serviste, garantisi devam etsin diye bakım yaptırdım. 100.000 km/5 yıl garantisi olduğu söylendi. Son bakımda, 98.500 km'deyken araçta çok yoğun bir titreme olduğunu ve yolda kalmaktan korktuğumu belirttim. Onlar ise bir problem olmadığ...
2022 model Hyundai Tucson aracımın multimedya ekranının sol üst köşesinden ışık geliyor. Aracımı yetkili servise götürdüm ve ekran garantisinin 2 yıl olduğunu, bu nedenle bakılmayacağını söylediler. Oysa araca 5 yıl garanti verildiği söylenmişti. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sıfır aldığım garanti kapsamındaki 2023 model Hyundai Tucson Dizel Elit Plus 4x4 aracım sürekli arıza lambası yanıyor. Servise götürüyorum, 'yaptık' diyorlar; ancak birkaç gün sonra yeniden aynı arıza tekrarlanıyor. Defalarca servise şikayet bildirdik. Firma yetkilileri mazot kaynaklı olabileceğini ...
Yorumlar